Q：他のお客様と乗り合わせることがありますか？
ドリームゲートの送迎サービスは乗り合いをしない為、他のお客様と一緒になることはありません。そのため、空港送迎や観光地への移動は無駄な待ち時間がなく合流したらすぐに出発できます。
Q：到着ロビーに出てくるまで、どのくらいの時間がかかりますか？
国内線で30分前後、国際線では1時間前後になります。ドライバーが飛行機の到着時間をモニタリングしており、到着時間に合わせてスタンバイしていますのでご安心下さい。サンディエゴ空港はコンパクトな空港ですので、迷うこともありません。
Q：予定のフライトに乗り遅れてしまいました。
乗り遅れてしまった時は、直ちにお電話もしくはLINEでお知らせ下さい。
Q：飛行機が欠航の為サンディエゴに行けなくってしまいました。
航空機の故障や悪天候などでフライトがキャンセルになった場合、発覚した時点で必ず電話かLINE、メールにてその旨をお知らせください。
Q：帰国の際に空港に早めに行きたいのですが、ホテルへの迎えを早めることは可能ですか？
弊社のスケジュールが空いていましたら、急なご変更でも対応させていただきます。早めにお知らせいただけるとスムーズに変更することが可能です。
Q：空港でのチェックインをする際、アシストをしてもらえますか？
可能です。予約時にチェックインの時のサポートが必要な旨をお伝えください。追加料金なしでサポートいたします。
Q：最終日に急に予定が変更になり、帰りの空港送迎が不要になりましたがキャンセル料金はかかりますか？
大変申し訳ございませんが、24時間以内のキャンセルの場合は100％のキャンセル料金が発生します。
Q：サンディエゴ空港から市内のホテルへの送迎料金を教えて下さい。
80ドルです。チップ等全て込みの料金で、お支払いは出発前に日本円（お支払い当日のレート）で弊社の日本国内の銀行にお振込みいただくようになります。到着時に米ドルにてお支払いをご希望される場合は、事前にご連絡ください。
Q：家族旅行でサンディエゴに行きます。小さい子供がいるのですが、チャイルドシートは必要ですか？
カリフォルニア州では、お子様が8歳以上もしくは身長145センチ以上になるまでは、チャイルドシートを設置して乗車させなければならない規則です。2歳以下のお子さまの場合は、体重18.2キロもしくは身長101センチになるまでは後ろ向きのチャイルドシート設置が義務付けられています。
チャイルドシートのオプションは20ドルです。
ご予約時に必ず、お子様の年齢と体重と身長とお伝えください。伝え忘れてしまうと、当日ご乗車できませんのでご了承ください。
Q：仕事と観光を兼ねてサンディエゴに滞在予定です。チャーターは可能ですか？
はい、可能です。
スケジュールを自由に組めるので、無駄なく効率的に回ることができて便利です。またグループでお申込みいただくとツアーよりも安くなることがあります。
チャーター例
・数名のグループや家族旅行の観光
・学校見学や下見
・学会
・商品の買い付けや企業視察など
Q：何時間チャーターしたらいいのか見当がつきません。
まずは、ご希望や興味のあることなどについて、お知らせ下さい。
日時、何をされたいか、行きたい場所と滞在時間、人数等を教えてたいだけると助かります。
行きたい場所が具体的に決まってない場合は、ご希望の内容をおうかがいしてオーダーメイドのプランをお作りすることも可能です♪ 移動時間や渋滞等も含めてお見積りをしますのでご安心下さい。
Q：予約当日、乗車人数が増えたり減ったりした場合、料金は変わりますか？
車1台あたりのチャージとなりますので、乗車人数によって料金はかわりません。しかし、人数が増えることにより車種を変更する場合は料金も変動します。
Q：パーキング代、入場チケット料金は含まれていますか？
含まれていません。お客様のご負担となります。
Q：キャンセルポリシーを教えてください。
遂行日5日前のキャンセルから、キャンセル料が発生します。
催行日5日前から3日前・・・代金の50％
催行日2日前から当時・・・代金の100％
基準となる時間は、サンディエゴの現地時間“PST”（Pacific Standard Time:太平洋時間）です。
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